Bフレッツ料金が無料！？
タイトルは半分うそ、半分は本当のことであり、以下の内容は実話です。
今回の件は丁度一月くらい前、NTTのBフレッツ関連部署を名乗る電話より始まります。
相手はいきなり「Bフレッツでお使いのプロバイダはどこですか？」と聞いてきました。
＃家はBフレッツニューファミリーを3年くらい前から利用中
最初は「何このアンケート」と思ったので、ホントにNTTかどうか問いただしたのですが、「どうやって証明したらいいのやら」とあたふた感じで受け応えしていたので、どうも嘘をついてはいないようです。
そこで逆に何故そんな質問をするのかと聞くと、Bフレッツ関連の家のデータを消してしまったとかなんとか。
何か今ひとつ要領を得ないのですが、それ以上聞くと面倒くさいことになりそう(^^;だったので、その時はプロバイダ名を教えて電話を切りました。
それから一月。2月分の請求メールが＠ビリングより届きます。
すると何故か普段より5000円以上低い請求額が・・・？
うわ、何かBフレッツの料金が丸ごと抜けてる？
ひょっとして先月のNTTからの電話に関係あり？
もう思い当たることあり過ぎです。ということで、早速料金問い合わせ窓口へ電話しました。
受付に今月の請求内訳の異常な点を確認してもらい、先日の電話の件を話しました。
すると、Bフレッツ担当部署に問い合わせ、折り返し電話するので、しばらく待ってほしいとのことでした。
そして1時間後、そのBフレッツ担当部署から電話が掛かって来ました。
しかも相手は先月電話を掛けてきた人でした。
それによると、
・NTTのミスで、誤って家のBフレッツのISPデータ（請求関連のみ）を消してしまった
・上記理由により、その間の請求もなしになってしまった
というのが真相のようでした。
想像ですが、よく光なんちゃらキャンペーンで「3カ月利用料無料！」とかありますが、あれと同じ扱いになっていたのかも知れません。
さて、では抜けた請求はどうするのか？ということですが、今月分はもう確定してしまったので、来月以降に加算させて欲しい、とのことでした。
まあこの時ぶっちゃけクレーマーになって「そっちの請求ミスなのだから払わない」、と意地悪してもよかったのですが、優しい人（笑）なので、３・４月分に分けて請求するならいい、と回答しておきました。
＃実は２カ月分抜けていたこともこの時判明。３カ月分一括払いは避けたかったので。
そんなわけで、ぬか喜びに終わった今回の件はこれで終わりです。つまらないオチですみません。
しかしこの話、私だけに起ったことなのか、ちょっと気になるところではあります。
【関連するかも知れないリンク】
▼NTT-ME、WAKWAKユーザーなどで約2万件の誤請求が発生
Posted by minagi at 1:55 |
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